Produktion und
Produkte

Kontinuierliche Qualitätsverbesserung entlang der Wertschöpfungskette

Managementansatz

Die kontinuierliche Qualitätsverbesserung aller Prozesse entlang der Wertschöpfungskette ist ein Kernstück der Unternehmensphilosophie von Vetropack. Stetige Verbesserungen sind zentral, um die steigenden Kundenerwartungen zu erfüllen und um Effizienzgewinne in den Produktionsprozessen zu erzielen. Nur so bleibt das Unternehmen langfristig wettbewerbsfähig.

Die laufende Verbesserung der Qualität sicherzustellen ist eine Managementaufgabe, wobei der kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP) in allen Werken gut verankert ist und von den Mitarbeitenden gelebt wird. Interne Fachgruppen treiben Verbesserungsprojekte zu den Themen Arbeitssicherheit, Umwelt und Qualitätssicherung voran. Für die Verbesserung der Produktqualität ist die Fachgruppe «Quality Assurance» verantwortlich, die sich aus Mitgliedern der Qualitätssicherung aller Werke zusammensetzt. Sie orientieren sich an Vorgaben aus dem Leitbild, der Unternehmensstrategie sowie verschiedenen Prozessbeschreibungen und Arbeitsanweisungen.

Die Überprüfung des Fortschritts geschieht anhand verschiedener Qualitätskennzahlen, wie zum Beispiel der Anzahl Kundenreklamationen, für die es klar definierte Jahresziele gibt.

Digitalisierung und Automatisierung

Managementansatz

Konsequent nutzt Vetropack Chancen, die sich aus der zunehmenden Digitalisierung und Automatisierung ergeben, um sich als Unternehmen weiterzuentwickeln. Die Ziele sind Qualitäts- und Produktivitätssteigerungen sowie Kosteneinsparungen. Weitere Vorteile sind die Entlastung von Mitarbeitenden von Routinetätigkeiten, die Erhöhung der Arbeitssicherheit und die Gewährleistung eines effizienten Datenaustauschs mit Lieferanten und Kunden.

Das Vorantreiben von Digitalisierungs- und Automatisierungsprojekten ist eine gemeinsame Verantwortung des Leiters Finanzen, Controlling, Informatik und Beschaffung sowie des Leiters der Abteilung Technik und Produktion. Sobald sich aus Digitalisierungs- oder Automatisierungslösungen Potenziale für Prozessoptimierungen ergeben, initiiert Vetropack ein neues Investitionsprojekt, sofern ein angemessener Return on Investment (ROI) erwartet wird. Massgebend für die erfolgreiche Umsetzung ist zum einen die gruppenweite Harmonisierung von Arbeits- und Prozessabläufen, zum anderen die kontinuierliche Aus- und Weiterbildung von Mitarbeitenden, deren Anforderungsprofil sich durch die Digitalisierung verändert.

Innovation durch kundenspezifische Produkte

Managementansatz

Vetropack ist bestrebt, Mehrwert zu schaffen und Marken aufzubauen, indem sie ihren Kunden innovative, unverwechselbare und nachhaltige Glasverpackungsprodukte anbietet. Die fortwährende Kundenzufriedenheit ist entscheidend, um Vetropacks Position in den europäischen Kernmärkten zu halten und ein stetiges, profitables Wachstum zu erzielen.

Vetropack hört ihren Kunden zu, um ihre Bedürfnisse zu verstehen und die Strategie erfolgreich weiterzuentwickeln und umzusetzen. Das Vertriebsteam ist für die Umsetzung der kundenorientierten Vertriebs- und Marketingstrategie zuständig. Vetropack ist täglich im Austausch mit den Kunden und führt zusätzlich alle zwei Jahre Kundenzufriedenheitsumfragen durch. Darüber hinaus nimmt das Unternehmen an Messen teil und organisiert Innovationstage und Ausstellungen, um seine Kompetenzen zu präsentieren. Die Bereiche Fertigung, Planung, Qualität, Design und Finanzen arbeiten zusammen, damit erfolgreich entwickelte Produkte angemessen kalkuliert und Margen festgesetzt werden.

Gemeinsam mit Kunden kreiert das Unternehmen neue Produkte. Dabei entwickeln sich Fähigkeiten und das Know-how ständig weiter. Ein Beispiel hierfür ist die Heineken «World Bottle» (WOBO) – die Flasche hat die Form eines Ziegels und sollte nach der Verwendung als Baumaterial weiter genutzt werden. Vollständig etabliert ist der systematische Ansatz für kundenspezifische Innovationen jedoch noch nicht. Hier gibt es Potenzial für künftige Verbesserungen.

Vetropack will erreichen, dass Produkte, die jünger sind als ein Jahr, einen Absatz-Anteil von 5 Prozent haben. Darüber hinaus zielt die Preisstrategie auf die Verbesserung des Produktmixes ab. Aus diesem Grund werden margenschwache Artikel wertschöpfend neu entwickelt oder aus dem Portfolio genommen.

Alle sechs Monate überprüft Vetropack die Rentabilität nach Segmenten, Kunden und Ländern, um die Angemessenheit und Rentabilität der Produkte sowie das Preisniveau zu bewerten. Die jüngste Kundenbefragung wurde 2019 durchgeführt. Mit Hilfe einer spezialisierten Agentur wurden 112 persönliche Interviews mit Schlüsselkunden in allen Kernmärkten durchgeführt. Die Resultate zeigen, dass Vetropack von den Kunden als gut bis sehr gut bewertet wurde. Damit liegt das Unternehmen über dem Wettbewerbsdurchschnitt. Als wichtigste Stärken wurden die Auftragsabwicklung, die Kundenorientierung und die geografische Nähe der Produktionswerke genannt. Die Erkenntnisse der Umfrage dienen Vetropack dazu, gezielte Verbesserungsinitiativen zu lancieren, um die Kundenzufriedenheit weiter zu erhöhen.