Kunden und
Lieferanten

Aktives Stakeholder-Engagement

Managementansatz

Vetropack ist sich bewusst, dass sein Geschäft von einer Vielzahl von Stakeholdern beeinflusst wird, darunter Investoren (Eigen- oder Fremdkapital), Kunden (Direktkunden und Einzelhändler), Lieferanten und Mitarbeitende oder deren Vertreter. Zudem zählen auch die breite Öffentlichkeit und die Gesellschaft im Allgemeinen, repräsentiert durch die Aufsichtsbehörden, Gesetzgeber, Wirtschaftsverbände und Nichtregierungsorganisationen, zu Vetropacks Anspruchsgruppen. Für die langfristige Wertschöpfung von Vetropack sind daher offene und transparente Dialoge sowie die Zusammenarbeit mit ihren Interessengruppen unerlässlich.

Der Verhaltenskodex sowie weitere interne Richtlinien wie die «Business Ethics Richtlinie» bilden den Rahmen für das aktive Stakeholder-Engagement von Vetropack. Sowohl der CEO als auch der CFO pflegen Beziehungen zu Investoren und sind verantwortlich für die Beantwortung von deren Anfragen. Der Austausch findet im Rahmen von Meetings oder Werksbesichtigungen statt, zudem kommuniziert Vetropack proaktiv über strategische Ziele und veröffentlicht halbjährlich einen Finanzbericht. Auch andere Führungskräfte sind für die Pflege von Stakeholder-Beziehungen verantwortlich, beispielsweise betreuen der Leiter Beschaffung sowie der Geschäftsführer Technik und Produktion bei Vetroconsult die Lieferanten.

Vetropack arbeitet eng mit Geschäfts- und Forschungspartnern zusammen. Für interne und externe Stakeholder werden relevante Informationen über die Website, das Intranet, Mitarbeiterzeitschriften, Broschüren, das Kundenmagazin oder per E-Mail veröffentlicht. Vetropack interagiert täglich mit ihren Kunden und führt zusätzlich alle zwei Jahre Umfragen durch, um Erkenntnisse über die Bedürfnisse und die Zufriedenheit der Kunden zu gewinnen. In den letzten Jahren wurden die Kundenwünsche immer individueller. Darüber hinaus ist das Thema Nachhaltigkeit ein Trend, der sich auch in den Kundenanforderungen spiegelt. So gibt es beispielsweise Aufträge, bei denen explizit verlangt wird, dass das Endprodukt aus 100 Prozent Altglas besteht.

An den verschiedenen Vetropack-Produktionsstandorten ist das jeweilige Management für den angemessenen Umgang mit Kunden, Mitarbeitenden, Behörden und Nachbarn verantwortlich. Die regulatorischen Anforderungen werden durch die Publikation von Jahresberichten, Halbjahresberichten sowie die Durchführung von Hauptversammlungen erfüllt.

Diese Seite beinhaltet Informationen zu folgenden GRI-Angaben: 102-40, 102-42, 102-43, 102-44.

Mehr-Lieferanten-Strategie

Managementansatz

Vetropack arbeitet nah mit Lieferanten zusammen, um eine kontinuierliche, kostengünstige und zuverlässige Beschaffung von Geräten und Rohstoffen für die Produktion zu gewährleisten. Mit ihrer Mehr-Lieferanten-Strategie reduziert Vetropack das Risiko von Unterbrechungen bei der Herstellung von Glasverpackungen und fördert die zuverlässige Lieferung von Produkten.

Gemeinsam treiben der Leiter der Abteilung Beschaffung sowie der Geschäftsführer der Abteilung Technik und Produktion bei Vetroconsult die Mehr-Lieferanten-Strategie der Gruppe voran. Der Verhaltenskodex für Lieferanten legt den systematischen Ansatz von Vetropack bei der Suche, Bewertung und Validierung potenzieller neuer Lieferanten fest. Die relevanten Kriterien umfassen die finanzielle Performance, die Unternehmensgeschichte, das Produktportfolio, die Eigentümerstruktur, bestehende Zertifikate sowie Nachhaltigkeitskriterien.

Langfristige und kooperative Vereinbarungen sind essenziell, um Partnerschaften mit Lieferanten so effektiv wie möglich zu gestalten, insbesondere wenn es sich um strategisch wichtige Lieferanten handelt. Für Vetropack sind Lieferanten von Energie, Transportdienstleistungen und Rohstoffen wie Glasscherben von hoher Bedeutung.

Im Rahmen der jährlichen Managementüberprüfungen misst Vetropack die Fortschritte in der Mehr-Lieferanten-Strategie anhand von Key Performance Indicators (KPIs), wie beispielsweise die Anzahl der aktiven Lieferanten pro Kategorie sowie die Anzahl der bestehenden langfristigen Verträge.  

Gesundheit und Sicherheit von Kunden und Konsumenten

Managementansatz

Vetropack beliefert die Getränke- und Lebensmittelindustrie und erreicht mit seinen Produkten hunderttausende Endkunden. Für Vetropack ist es deshalb von grösster Bedeutung, dass die Gesundheit und Sicherheit aller Kunden und Konsumenten jederzeit gewährleistet ist. Fehlerhafte Verpackungen, welche die Gesundheit und Sicherheit der Konsumenten beeinträchtigen könnten, würden signifikante wirtschaftliche Einbussen und Reputationsschäden nach sich ziehen.

Um eine durchgehend hohe Qualität und Sicherheit der Produkte sowie die Einhaltung aller legalen und kundenspezifischen Anforderungen sicherzustellen, setzt Vetropack auf die lückenlose Kontrolle jedes einzelnen Glasbehälters. Zuständig dafür ist die Abteilung Qualitäts- und Managementsysteme, welche sich in ihrer Tätigkeit an den Vorgaben des Leitbilds, der Strategie und der Qualitäts- und Sicherheitspolitik orientiert. Das Managementsystem aller Standorte erfüllt die Anforderungen der ISO 9001 Qualitätsmanagement Zertifizierung sowie die Anforderungen der Lebensmittelsicherheitszertifizierung gemäss ISO 22000, inklusive der Grundvoraussetzung für Lebensmittelverpackungshersteller gemäss der Technischen Spezifikation TS/ISO 22002-4. Darüber hinaus sind fast alle Standorte gemäss den zusätzlichen Anforderungen der «Food Safety System Certification 22000» (FSSC 22000) zertifiziert.

Vetropack überprüft die Qualität und Sicherheit der Produkte anhand klar definierter Qualitätskennzahlen. Diese Kennzahlen unterliegen jedoch dem Betriebsgeheimnis und werden daher nicht publiziert.

Disclosures

GRI 416 Kundengesundheit und -sicherheit
416-2 Verstösse im Zusammenhang mit den Auswirkungen von Produkten und Dienstleistungen auf die Gesundheit und Sicherheit

Im Berichtszeitraum gab es keine gemeldeten Vorfälle.